通用协议

一、协议范围

1. 本《用户协议》（以下简称 “本协议”）由杭州软柠科技有限公司（以下简称 “软柠科技”、“我方”）与使用我方旗下全部产品及服务的自然人、法人或其他组织（以下简称 “用户”、“您”）共同缔结，具有合同法律效力。
2. 本协议适用于您通过软柠科技官网、账号中心、各产品客户端 / 小程序等渠道使用的所有服务，包括但不限于储存空间、云主机、文件快传、资源床等，同时涵盖我方后续新增的各类产品及服务。
3. 您通过注册、登录、使用软柠科技任一产品或服务的行为，即视为您已充分阅读、理解并同意本协议全部条款，自愿接受本协议约束；若您不同意本协议，应立即停止使用我方所有产品及服务。

二、用户账号规则

1. 账号注册与使用（1）您需通过软柠科技账号中心（https://id.rutno.com）完成注册，注册时应提供真实、准确、完整的信息，且需完成人机验证、手机验证等安全验证步骤。（2）您的账号归软柠科技所有，您仅享有账号的使用权，且仅限您本人使用，不得出租、出借、转让、售卖账号，否则因此产生的一切损失由您自行承担，我方有权冻结或封禁该账号。（3）您应妥善保管账号密码及验证信息，对账号下的所有操作、行为和结果承担全部责任；若发现账号被盗、异常登录等情况，应立即通知我方，我方将协助进行安全处理，但若因您自身保管不当导致的损失，我方不承担赔偿责任。
2. 账号安全与限制（1）我方有权对账号的使用行为进行监测，若发现账号存在违规使用（如恶意刷取资源、传播违法信息、滥用服务等）、异常操作，我方有权采取冻结账号、限制功能、封禁账号等措施，且无需提前通知。（2）账号若在其他设备登录，我方将为保障账号安全，对原登录设备进行倒计时退出提醒（默认 20 秒），您可通过安全验证找回账号控制权。（3）账号封禁后，您可向我方提交申诉，我方将在核实后决定是否解封，封禁期间账号内的所有数据及服务权益将暂时无法使用，且我方不承担数据保存、恢复的责任。

三、产品及服务使用规范

1. 您有权按照本协议及我方产品规则，使用软柠 Bucket 储存空间、柏叶主机、柠檬 Pack 快传、Asave 资源床等产品的各项功能，包括但不限于文件存储、网站搭建、文件上传 / 下载、资源加速等。
2. 您在使用我方服务时，应遵守中华人民共和国法律法规及相关国际公约，不得利用我方产品及服务从事任何违法、违规行为，包括但不限于：（1）传播、存储、发布违法、淫秽、暴力、恐怖、反动等不良信息，以及侵害他人名誉权、隐私权、知识产权等合法权益的内容；（2）利用我方服务进行网络攻击、恶意爬虫、刷流量、钓鱼诈骗等网络违法活动；（3）滥用我方免费额度、带宽、存储资源，如大量存储无用垃圾文件、恶意刷取加速服务、超出产品限制上传 / 下载文件等；（4）将我方服务用于商业非法经营活动，且未按规定取得相关经营资质；（5）其他违反公序良俗及我方产品规则的行为。
3. 您应按照我方各产品的功能限制使用服务，包括但不限于柠檬 Pack 快传 “最多上传 5 个文件、单个文件最大 500MB”、文件保留期限、下载次数限制等，我方有权根据产品运营需要调整功能限制，并通过官网公告进行通知。
4. 我方为部分产品提供免费额度及服务，您应珍惜免费资源，若我方发现您存在浪费、滥用免费服务的行为，有权取消您的免费使用资格，转为付费服务或终止服务。

四、我方的权利与义务

1. 我方义务（1）按照本协议约定，为您提供稳定、可用的产品及服务，保障服务端的正常运行，定期进行技术维护和升级。（2）为您提供可视化的产品管理界面，保障您对自身文件、数据、网站的正常管理权限，且按照法律法规要求保护您的个人信息及数据安全。（3）为您提供产品使用相关的技术支持，通过官网、产品内反馈渠道等方式解答您的使用问题。（4）我方旗下产品采用阿里云 OSS 高速方案、200Mbps 带宽服务器等优质资源，尽力保障服务的访问速度和稳定性，为您的网站、文件提供加速服务。
2. 我方权利（1）有权根据产品运营、技术发展、法律法规要求，对产品功能、服务规则、免费额度等进行调整、更新，调整后将通过官网（https://www.rutno.com）发布公告，公告生效后即对您产生约束力。（2）有权对您的使用行为进行监督、审核，若发现您违反本协议或法律法规，有权立即终止为您提供服务，且无需退还已支付的费用（如有），同时保留追究您法律责任的权利。（3）在进行服务器维护、技术升级等操作时，有权提前通过官网公告、产品内通知等方式告知您，并合理安排维护时间，尽可能减少对您使用的影响；若因不可抗力、网络故障等非我方原因导致服务中断，我方不承担赔偿责任。（4）有权根据产品规则，对您存储的文件、搭建的网站进行合规审核，若发现违规内容，有权立即删除、屏蔽，且无需提前通知。

五、用户的权利与义务

1. 用户权利（1）在遵守本协议的前提下，依法使用我方产品及服务的各项功能，对自身合法存储的文件、搭建的网站享有所有权和管理权。（2）有权要求我方按照本协议约定保障服务的正常运行，若因我方技术故障、服务器问题导致服务无法使用，有权要求我方及时修复。（3）有权对我方产品及服务提出建议、意见和反馈，我方将认真听取并酌情进行优化。（4）有权查询自身账号的使用记录、消费记录（如有）、文件存储记录等信息。
2. 用户义务（1）严格遵守本协议及我方发布的所有产品规则、公告，自觉遵守法律法规，合法、合规使用我方服务。（2）妥善保管账号信息，对账号下的所有操作承担责任，及时处理账号异常情况。（3）对自身上传、存储、发布的内容的合法性、真实性、完整性承担全部责任，若因您的内容导致我方遭受第三方投诉、索赔、行政处罚，您应承担全部赔偿责任，赔偿我方的全部损失（包括但不限于赔偿金、罚金、律师费、诉讼费等）。（4）不得对我方的产品、服务、服务器进行任何技术破解、反向工程、篡改等操作，不得干扰我方服务的正常运行。（5）按照我方要求完成实名认证（如有），配合我方进行合规审核、安全验证等操作。

六、数据存储与保护

1. 您在使用我方服务过程中产生的个人信息、文件数据、网站数据等，由您自行享有所有权，我方仅为您提供数据存储、管理的技术服务。
2. 我方将按照《隐私政策》的约定，采取加密存储、权限控制、安全防护等技术措施，保护您的个人信息和数据安全，防止数据泄露、丢失、篡改。
3. 我方不会擅自查看、使用、泄露、出售您的非公开数据，但在以下情况下，我方有权披露您的数据：（1）根据法律法规的要求，向司法机关、行政机关等有权部门提供；（2）为保护我方的合法权益，如应对第三方投诉、诉讼；（3）经您书面同意或授权；（4）其他符合法律法规及本协议约定的情形。
4. 您应自行对重要数据进行备份，我方虽为部分产品提供备份服务（如柏叶主机内置 MUGASSN 网盘备份），但仅为辅助安全措施，若因不可抗力、硬件故障、网络问题等原因导致数据丢失，我方不承担完全的恢复及赔偿责任。

七、付费服务（如有）

1. 我方部分产品及服务提供付费增值服务，付费服务的价格、计费方式、服务内容将通过官网、产品内页面进行公示，您选择付费服务即视为同意该价格及计费规则。
2. 您通过我方指定的支付渠道完成付款后，我方将为您开通对应的付费服务，付费服务的有效期自开通之日起计算，有效期届满后，若您未及时续费，我方将停止提供该增值服务，且不承担数据保存的责任。
3. 除我方明确约定外，付费服务一经开通，不予退款，但若因我方原因导致服务无法正常使用，我方将根据实际情况为您办理退款、延期等处理。

八、知识产权声明

1. 软柠科技对旗下所有产品的名称、商标、logo、软件著作权、源代码、界面设计、技术方案等享有完整的知识产权，未经我方书面授权，您不得擅自使用、复制、修改、传播、转让上述知识产权。
2. 您对自身上传、存储、发布的内容享有独立的知识产权，但若您授权我方对您的内容进行存储、传输、加速等技术处理，我方享有相应的技术使用权利。
3. 若您在使用我方服务过程中侵犯了第三方的知识产权，应由您自行承担全部责任，若因此导致我方遭受损失，您应予以全额赔偿。

九、协议的变更与终止

1. 我方有权根据法律法规要求、产品运营需要，对本协议进行修改、补充，修改后的协议将通过官网（https://www.rutno.com）发布，自发布之日起生效，成为本协议的组成部分。若您继续使用我方产品及服务，即视为您同意修改后的协议；若您不同意，应立即停止使用。
2. 您可随时向我方申请注销账号，账号注销后，您将失去所有产品及服务的使用权，账号内的所有数据、文件、权益将被清除，且无法恢复，注销前您应自行备份所有重要数据。
3. 若您违反本协议约定，我方有权立即终止本协议，停止为您提供所有服务，封禁您的账号，且无需承担任何责任。
4. 本协议终止后，其中涉及的知识产权保护、违约责任、争议解决等条款仍继续有效，对双方具有约束力。

十、违约责任

1. 若一方违反本协议约定，给另一方造成损失的，违约方应承担全部赔偿责任，赔偿守约方的直接经济损失。
2. 若您违反本协议约定，导致我方遭受第三方投诉、索赔、行政处罚，或导致我方品牌声誉受损，您应承担全部赔偿责任，包括但不限于赔偿金、罚金、律师费、诉讼费、公证费、品牌损失费等。
3. 因不可抗力（如地震、火灾、洪水、战争、网络故障、政府行为等）导致一方无法履行本协议的，该方无需承担违约责任，但应及时通知另一方，并在合理期限内提供相关证明。

十一、争议解决

1. 本协议的签订、履行、解释及争议解决，均适用中华人民共和国法律法规。
2. 双方因本协议产生的任何争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向杭州软柠科技有限公司住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十二、其他条款

1. 本协议的标题仅为方便阅读，不影响协议条款的解释和效力。
2. 若本协议中的某一条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的有效性和可执行性。
3. 您与我方之间的其他书面协议（如有）与本协议不一致的，以双方另行约定为准；未约定的，适用本协议。
4. 杭州软柠科技有限公司对本协议享有最终解释权。

杭州软柠科技有限公司2026 年 01 月 30 日